真情敬老 与爱同行

“管阿姨，您有什么需要随时给我们打电话，我们随时会来看您。”城中街道碧霞社区的孤寡老人管惟川虽然与巾帼“关爱老人”志愿服务队的姑娘们初次相见，却感觉她们坚定的眼神、热情的话语如同自己的孩子般，欣然接受了姑娘们提出的结对帮扶意愿。

在如东，和孤寡老人管惟川一样，与如东公安巾帼志愿服务队结下“情缘”的还有120人。这些老人大多为孤寡、独居或者空巢老人。由于老年人自我防范意识淡薄等客观因素，老年人非正常死亡和被侵害事件、案件时有发生。经过深入调研，2010年3月，县公安局党委决定在全县组织实施“关爱老人行动计划”，并充分发挥女警所特有的柔情、热心、细心、恒心，组织女警成立巾帼“关爱老人”志愿服务队，截止到目前，已有队员81名，她们与社区121名孤寡、空巢、独居老人结对帮扶，通过开展送安全、送温暖、送亲情以及协调解困等关爱措施，帮助改善老人生活质量。

组建一个“爱心团队”，建立一套“爱心机制”。巾帼志愿服务队联合派出所社区民警、村组干部，每年对全县新增“三类”老人逐一进行摸排走访，掌握老人年龄、健康、居住以及自理能力、生活来源等情况，结合老人实际需求，制订适用的帮扶措施，确保了帮扶工作的实效性和针对性。对每一位需要帮扶的老人，女警们会同辖区派出所一位社区民警、一名村组干部、一户亲友邻居，“四位一体”组成一个关爱团体，每旬至少电话联系一次，每月至少实地走访一次，主动关心老人的物质生活和精神状态。在调查摸底、梳理分类的基础上，不断完善以定期走访、协调解困、关爱接力等为主要内容的九项制度和工作机制，在少数女警工作调动或岗位变换时及时变更帮扶责任人，做到关爱的要求不变、关爱的标准不降、关爱的措施不减。2010年5月，掘港派出所在摸排梳理中了解到掘西村王秀凤老人无儿无女，生活非常艰辛，女警严卫华当天就走进老人家中，送去粮食和衣物，陪老人说话聊天、帮助老人做家务，为老人建立了帮扶档案。在之后的几年里，派出所的女警们换了好几拨，但对老人的爱心帮扶和经常照顾从未间断过，直至老人去世。

加强安全防范，及时化解矛盾。结合农村小技防工程建设，巾帼志愿服务队免费为结对关爱的老人安装了报警器，在每月走访过程中和社区民警仔细为帮扶老人检查报警器是否能正常使用；主动为罹患精神疾病、容易走失老人的换季衣物内新缝制上老人的姓名、住址及责任人的联系方式，在其口袋内放上警民联系卡、应急救助卡，确保老人一旦走失，能够及时得到社会帮助，最大限度防止走失和发生其他意外事件；发放以图释义、通俗易懂的宣传单，对不识字的老人进行详细讲解，提高老人的自我防范和自我保护能力。对涉及关爱老人的邻里纠纷，联合社区民警上门调解和钝化，消除积怨，帮助老人和邻居建立和谐的邻里关系；选派法制经验丰富的巾帼志愿者主动为合法权益被侵犯的老人主张权利，对侵权违法人员进行警告震慑或者依法采取法律措施，维护老人尊严。

帮助解决实际困难，彰显人文关怀。巾帼志愿服务队联合社区民警们立足实际，及时帮助老人解决实际困难，对条件简陋的住房进行用水用电安全检查，并落实水电费用；根据老人身体状况，为行动不便的老人提供家政服务；会同镇区医疗机构，为老人体检，对患有疾病老人落实治疗费用；大忙季节，主动为承包有土地的老人收种农作物。活动实施以来，全局女警和社区民警共帮助收种农作物390余亩，组织体检1000余人次，赢得了社会各界的广泛认可。每季度，巾帼志愿队和社区民警走进敬老院、孤寡老人家中当一天“儿女”、做一天“护工”，帮助打扫卫生，协调邻里关系，陪老人拉家常，或与老人共同开展一些有益的文体活动；五一节、中秋节、重阳节，为老人表演喜闻乐见的文艺节目，丰富老人的精神文化生活。巾帼关爱老人志愿服务项目被县文明委评为如东首届十佳志愿服务品牌；巾帼志愿服务队被南通市妇联评为南通市十佳巾帼志愿服务组织，被江苏省妇联评为“我最喜爱的巾帼志愿服务团队”优胜团队。